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    Preguntas frecuentes

    ¿Es seguro comprar en sexshopfun?
    Comprar y realizar el pago en sexshopfun es totalmente seguro ya que toda la información (número de tarjeta de crédito, etc.) se transmite a través de las pasarelas de pago seguras del Banco de Santander o PayPal, de forma encriptada, con la misma tecnología que utilizan los bancos para operar con sus clientes vía Internet. 

    ¿Cómo recibo el pedido? ¿Sospecharán del contenido?
    Las cajas con las que preparamos los pedidos para su envío, no llevan ningún tipo de distintivo ni referencia a sexshopfun, ni nada que haga mención a su contenido, únicamente aparecerá como remitente Visual Game, S.L. para una rápida identificación para la agencia de transporte, por lo que está plenamente garantizada la confidencialidad. 

    ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    • Los pedidos con destino en la Península llegarán a su destino en un plazo de 24/48h (1 ó 2 días hábiles).  Si el pedido es realizado antes de las 18 h deberá llegar el siguiente día hábil.
    • Los pedidos con destino en las Islas Baleares llegarán en un plazo de 48/72h (2 ó 3 días hábiles). 

    ¿Y si no puedo recibir el pedido en mi domicilio?
    Al realizar tu pedido puedes elegir entre recogerlo en la agencia de transporte o recibirlo en tu domicilio.  En el caso de que elijas recogerlo en la agencia de transporte te comunicaremos mediante correo electrónico la dirección y número de teléfono de la agencia donde se encuentra tu pedido para que puedas pasar a recogerlo. 

    ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
    Comunícanoslo lo antes posible llamándonos directamente al número 965 483 752 o bien enviándonos un correo a info@sexshopfun.com.  Lo solucionaremos enseguida. 

    ¿Qué ocurre si viene el repartidor y no hay nadie en casa?
    El repartidor dejará un aviso en el buzón de su domicilio, en el caso de no poder dejar dicho aviso enviarán un mensaje a tu móvil para concertar la entrega.  

    ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
    Tienes a tu disposición las siguientes vías para poder comunicarte con nosotros:

    No encuentro el producto que quiero.
    Si no encuentras el producto que quieres o no queda stock, comunícanoslo.  En www.sexshopfun.com te localizaremos el producto y te responderemos a la mayor brevedad posible. 

    ¿Y si quiero anular una compra?
    Puedes solicitar la anulación llamando al teléfono (965 483 752), enviándonos un correo electrónico a (info@sexshopfun.com) o utilizando nuestro formulario de contacto

    ¿Puedo hacer una devolución?
    Sí.  Toda la información necesaria la puedes encontrar en el apartado envíos y devoluciones de sexshopfun

    ¿Qué puedo hacer para tener mis juguetes en buenas condiciones?
    Los juguetes eróticos deben utilizarse con lubricantes fabricados con base de agua, o con una formula compatible con el material del juguete. Es muy recomendable lavarlos antes y después de su uso con jabón neutro y rociarlos con un bactericida, cuidando de no mojar sus componentes electrónicos y las pilas.  Deben guardarse por separado (sin contacto entre ellos) y sin pilas.  También te recomendamos que leas atentamente las instrucciones de uso.